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9寸全球以人为尊,开启酒店数字化服务之门

 
以报酬尊,开启旅店数码化办事之门
2008-07-04 09:52:25  21CN IT频道  【 浏览字号: 点这儿发表评论
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> >  最近几天,海内首家星级旅店数码化办事解决方案供给商和办事内部实质意义运营商——安美数码办事集团正式揭牌建立,并推出了完全基于应用举行架构的海内首款星级旅店数码办事平台——安美 innFOR ISTV。据相识,安美 innFOR ISTV率先使成为事实了旅店客房的智能节制和旅店传统的餐饮、洗衣、前台、旅店信息查询等办事的数码化,并为人客供给丰富多彩的涵盖文娱、驴友、商务办公等方面的周全数码化办事。>>>>>  安美innFOR ISTV,即Interactive Service syst TV(互动电视机办事系统)。谈到安美innFOR ISTV的诞生,安美数码办事集团销售总监芮超群先容说:“当时,海内某知名旅店集团找到了安美和其它几家供应商,提出了开发‘数码办事整体解决方案’的需求。在客户规定的刻日内,只有安美依附业内最强大的研发和产品设计团队,提交处理了让客户完全满意的解决方案,而其它大大都厂商甚或者都不懂得从何下手。”>>>>>  在数码技术的发展已渗透到了生活的每个环节、人客的数码化需求不断晋升的情况下,安美innFOR ISTV的诞生,让中国旅店业摆脱了“旅店到底怎样做数码化办事”的困扰,看到了数码办事的曙光。>>>>>旅店数码化办事之惑>>>>>  住过旅店的人有可能都不生疏,稍为宜一点的旅店,现在基本上都配备了VOD影视点播系统。VOD系统可以说是基于IPTV技术所架构的旅店数码办事平台的雏形。除开VOD之外,另有些旅店更进一步,使成为事实了基于IPTV技术简略的信息查询功能,为人客供给更多利便。>>>>>  但是,在家庭范畴风风火火的IPTV,在旅店业的应用却先天不足,难成气候。IPTV作为一种交互式网络电视机,其原始需求来历于家庭用户,是以在硬件机能、内部实质意义整合上以及粗放的运营模式上,形成为了自然的制约。别的,IPTV本身是较为封闭的系统,是以很难扩展旅店所需要的办事功能,远远没有办法满足旅店——出格是高星级旅店对数码办事的需求。>>>>>  作为对旅店行业研究多年的专家,安美数码办事集团总裁王占宏先容:虽则大大都旅店能供给信息查询、影视点播等数码办事功能,但其内部实质意义简略,制作粗糙,操作也不利便,已远远不克不及满足人客获得基本办事与安享并重的两重需求。旅店在数码化办事上寻求冲破,为人客周全营造1个恬静、便捷、柔美的数码化商旅生活环境,已成为数码化时代旅店办事的肯定是选择!>>>>>  而谈到国外得到广泛应用的VOD,王占宏先容说:国外旅店的VOD,有超过6成的收入来自成人影片。在海内,一方面由于国情的限定,成人影片不克不及进入VOD片源库;另外一方面,在内部实质意义的运营和供给上,良莠不齐,没有办法给旅店人客供给真正有价值、有魔力的东西,也没有办法为旅店创造效益。>>>>>  所有这些个需要别人解答的题目,都在困扰着旅店业的经营管理者。在旅店业内近期的钻研会上,旅店老总们切磋最多的话题,就是“数码化时代旅店怎样连结焦点竞争力”、“数码时代人客需求的变化和旅店办事的进级”、“旅店的数码办事该怎么做?”等话题。>>>>>  安美内部实质意义运营总监熊万举先容说,“在这类情况下,安美接到客户的需求之后,在新的数码办事解决方案的开发上,抛开了其它厂商基于技术举行架构的通例做法,而完全基于应用去举行架构,从而引起了安美innFOR ISTV系统的诞生。”>>>>>解读安美数码办事平台——安美innFOR ISTV>>>>>  安美innFOR ISTV是1个基于旅店宽带运营和数码化办事的应用系统。>>>>>  “安美innFOR ISTV不仅具备直观、便捷的人机交互界面,还拥有丰富的数码办事内部实质意义,在数值处理和功能扩展上也颇具上风。打个比喻,安美innFOR ISTV类似于pc上的windows,不仅是pc的操作系统,还具备了丰富的应用程序。”>>>>>  Windows的开发,是从“人的使用习气”角度出发,从而使成为事实了划时代的“所见即所得”的pc操作模式。安美在开发安美innFOR ISTV时,也是基于“人的使用”,表现了“办事以报酬尊”的数码办事理念。>>>>>  “办事以报酬尊”,起首表现在对人客需求的全方位满足,为人客供给“你想要的”,而不限于“我所有的”。>>>>>  安美innFOR ISTV具备了丰富的扩展性,除写出备pms(旅店管理系统)接口、房控接口、点餐系统接口和voip功能集成,使成为事实许多其它系统难于使成为事实的功能,比如对旅店客房的温度、湿润程度、灯光、窗帘子等举行智能化节制;并且使成为事实点餐、洗衣、账单查询、商务中间等旅店传统办事的数码化。因为不具备接口,以是通过其它系统人客纵然可以查到旅店的餐饮、洗衣等信息,但还需要通过电话来人工预定;而通过ISTV可以直接举行预定的操作,无需再通过人工操作。>>>>>  这个之外,安美innFOR ISTV具备了万分丰富的文娱、驴友、信息、商务等方面的数码办事内部实质意义。“这些个内部实质意义,是专门针对旅店商务、过假日人客量身定制的。安美有专业的内部实质意义办事团队,并与海内顶尖的内部实质意义供给商的互助定制,保证所供给内部实质意义均为精品。”>>>>>  “比如咱们与知名影戏发行公司互助,通过首播院线,可让人客欣赏与院线同步的最新大片;咱们的气候、外汇、航班、本地交通状态等信息,保证是及时的准确信息;咱们和国表里最佳的电视机台互助,让人客最心爱的电视机频道通过安美innFOR ISTV坠地;咱们供给了基本的办公软件和网络软件,满足人客办公和上彀的需求...。所有这些个办事,安美的考虑都是在切合中国国情的基础上,可以容或者为人客带来更大的价值,可以容或者为旅店创造更多的效益。”>>>>>  仅只是满足人客的需求,并非“办事以报酬尊”理念的全数。对于以办事为焦点的旅店,安美innFOR ISTV更追求为人客带来顶级的办事体验。>>>>>  安美innFOR ISTV还以全flash的展示体式格局使成为事实了浏览器的高清,画面分辩率与液态晶体电视机的高分辩率完美结合,以VGA体式格局,最高分辩率可达到1366*768(P)。这远远高于其它以家用电视机为其主要展现形式的系统,最高分辩率也只能达到标清800*600(P)(通常是640*480),并且产品界面呈现形式纯一模式化。安美innFOR ISTV整体系统的界面呈现形式精彩高清,色泽艳丽;其超卓的呈现形式决议了与高星级旅店追求办事和卓越品质的融合。>>>>>  安美innFOR ISTV还使成为事实了显示元素的分离,人物、接待词、背景图、音乐、旅店LOGO等,可以快速组合。比如12月25日的时辰,抓的人物是圣诞老人,抓的音乐是圣诞音乐,从而可使成为事实个性化的接待画面。>>>>>  所有的内部实质意义,安美innFOR ISTV都采用了更加精彩的呈现体式格局。比如影戏杂志、功能音乐、城市电子舆图、电子报刊杂志等等,不仅更合适阅读和欣赏,还带来了视觉、耳朵上的完美安享。>>>>>  安美innFOR ISTV还特意为旅店定制了内部实质意义丰富、形式柔美的“旅店集团频道”和“旅店频道”,让人客更乐于相识到所住旅店及其所属集团的情况,而旅店则可以向人客展示旅店及其集团的风范,从而促进人客对旅店的相识和偏爱。>>>>>  这个之外,另有许多办事细节,比如:安美innFOR ISTV的遥感器还可以当作电话来用,当你按下“免提”键,电话的声响会从电视机上流出;人客可以配置喜欢的音乐或者电视机频道来叫早,不消在朝晨就被不好听尖锐中肯的叫早铃声所困扰...。所有这一切,都致力于为人客打造完美的数码生活新体验。>>>>>谁来开启旅店数码化办事之门?>>>>>  “为啥子安美能率先做出安美innFOR ISTV,并得到旅店的认可?”安美集团高级副总裁王家良讲道:“那是因为安美的焦点团队中,人们是做旅店身世,更相识旅店和旅店人客的需求。是以,安美纷歧定要做到技术上最佳,但一定要做到最合适客户。”>>>>>    据相识,王家良有着马来西亚槟城金沙饭店和沙洋饭店、北京喷鼻格里拉大饭店、喷鼻港港岛喷鼻格里拉大旅店、北京王府饭店等丰富的旅店在业履历。而安美的子公司安腾世纪和科美特在整合前,也都已成为旅店信息化范畴的领兵力量,别离执掌两家公司的安美现任CEO郑广辉和总裁王占宏,对旅店行业有着深刻的相识和丰富的经验。>>>>>  “安美倡导‘以报酬尊’的理念,因为咱们的平台办事的对象是人——旅店的人客,操作、维护咱们平台的也是人——旅店工作人员。”>>>>>  在66召开的“2008全球旅店论坛•旅店智能数码信息化峰会”上,中国驴友研究院副院长戴斌就曾经表示:国际上旅店管理信息系统的开发商以及团队的首长有60%以上不是技术人员,是旅店的经营人员。技术是为人办事的,以是不必追求最进步前辈的,但要追求最实用、最有效的。信息技术必需办事、从命于商业运营,为消费者带来便当,为业主带来利益,而不是做1个产品出来是自得其乐和自我欣赏。如果跟人的因素结合不起来,这1个产品是有需要别人解答的题目的。>>>>>  “技术为人办事”,与“办事以报酬尊”,无疑也正是旅店经营管理者所急需的。>>>>>  据悉,万豪、喷鼻格里拉、洲际、雅高、凯宾斯基、千禧、希尔顿、喜达屋等浩繁国际旅店集团所管理的超过5005星级旅店,北辰洲际旅店、北京五洲皇冠沐日旅店、北京盘古大观旅店、北京国度会议中间,北京万达索菲特旅店、北京华彬费尔蒙旅店、青岛海尔洲际旅店等近202008年奥运能干旅店,都选择了安美数码办事集团,作为其数码办事互助伙伴或者运营商。>>>>>  不久前,当日本东芝电视机技师长观光了安美innFOR ISTV平台之后,在内部通讯文件上讲,中国人在平板电视机应用上走在了日本的前列。原国度驴友局管理司司长袁宗堂先生则认为:安美数码办事平台(安美innFOR ISTV平台)对晋升旅店管理办事质量、对海内旅店业周全信息化进程项的加速做出了不成替换的孝敬。>>
(编辑:似水)
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